Hotelli- ja majoitusalan suurimmat haasteet
Uudet tuulet
Puhtaus on tärkeä osa toimintaa kaikilla ajateltavissa olevilla toimialoilla, mutta hotelli- ja ravintolatoiminnassa puhtauden merkitys on välitön, sillä se vaikuttaa suoraan yrityksen kannattavuuteen. Hotellin erinomaisen siisteyden ylläpitäminen vaikuttaa merkittävästi asiakastyytyväisyyteen, millä puolestaan on kauaskantoinen vaikutus yleiseen maineeseen verkon asiakasarvioiden myötä. Hotelleissa siisteyden ylläpitäminen on ainutlaatuinen haaste, sillä kuva puhtaudesta on olennainen osa vieraiden kokonaiskokemusta. Puhtaus on olennainen osa asiakastyytyväisyyttä, joka vaikuttaa asiakkaiden antamiin arvosanoihin.
Asiakasarviot
Asiakasarvioilla on valtava vaikutus hotellin maineeseen ja kannattavuuteen. Asiakkaille tärkeimmät tekijät ovat:
- Puhtaus ja tuoksu: Asiakasarvioissa korostuvat kaksi kriittisintä tekijää: puhtaus ja tuoksu. Ne vaikuttavat eniten asiakaskokemukseen ja määrittävät pitkälti positiivisen tai negatiivisen kokonaisarvosanan muodostumisen.
- Hotellin johtamisen laatu: Asiakasarviot antavat kuvan myös hotellin johtamisesta. Ne vaikuttavat suoraan majoitusalan yrityksen maineeseen.
- Tulevaisuudennäkymät: Kokemus laadukkaasti johdetusta majoitusalan yrityksestä on paljon yksittäistä asiakasarviota tärkeämpi. Käsitys hyvin johdetusta hotellista on keskeinen mittari, joka vaikuttaa kannattavuuteen. Tällä on merkitystä sijoittajien luottamuksen ja rahoituksen houkuttelun kannalta.
Nykyaikaiset siivousratkaisut hotelli- ja ravintola-alalle
| Fokus | Suurimmat haasteet | i-team-ratkaisu |
|
Ihmiset ja tehokkuus
|
|
|
|
Siivoustulos
|
|
|
|
Vihreämpi huominen |
|
|
