Vacature Technische Service Engineer

Maak impact als ervaren probleemoplosser

Of het nu gaat om het behandelen van een garantieclaim of het ontwikkelen van een verbetervoorstel, jij staat klaar om onze klanten optimaal te ondersteunen. Bovendien draagt jouw expertise bij aan de continue verbetering van onze producten, waardoor je een blijvende impact hebt op ons bedrijf én onze klantrelaties.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ga je:

• Warranty claims en technische vragen van klanten en partners professioneel en klantgericht afhandelen.
• Proactief klanten bellen om technische problemen efficiënt op te lossen.
• Openstaande meldingen analyseren en belangrijke trends signaleren.
• Duidelijke technische trendrapportages opstellen en communiceren.
• Technische trainingen verzorgen voor partners en collega’s, zowel op locatie als online.
• Een bijdrage leveren aan onze kennisbank door het schrijven van servicerapporten.
• Onze Customer Service Portal beheren en up-to-date houden.
• Interne presentaties geven over technische verbetervoorstellen en meewerken aan de implementatie ervan.
• Demonstraties van technische oplossingen geven aan collega-engineers en collega sales en marketing mensen.

Je gaat werken in ons team van service en kwaliteit engineers, Daarnaast werk je nauw samen met de technische werkplaats.

Wat zoeken we in jou?

• Je beschikt over gedegen kennis van mechanische en elektrische engineering.
• Je beheerst de een Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Duits, Frans en/of Chinees is een pré.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Daarvoor heb je minimaal een MBO 3-4 niveau als opleiding gevolgd.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je legt gemakkelijk contact met mensen en weet zaken helder over te brengen.
• Je kunt BOM-tekeningen en elektrische diagrammen effectief interpreteren.
• Je kunt goed overweg met MS Office, met name Excel en PowerPoint.
• Werken met het Zendesk, het platform wat we gaan gebruiken voor klantenservice is een Pre.

Wie is jouw nieuwe werkgever?

Bij i-team Global werken is heel bijzonder: niet wat je zou verwachten van werken bij een schoonmaakmachineproducent!

Waarom? Omdat we – naast een hypermodern en duurzaam kantoor - een fantastisch experience-centrum hebben dat klanten doet watertanden. Denk aan een KLM vliegtuig, een Connexxion bus, Starbucks en een NS trein. Maar ook twee supermarkten (Jumbo & Spar), een kinderdagverblijf, hotelkamers, een sportbar, een eigen opnamestudio, een evenementenarena en een restaurant met twee topchefs die garant staan voor ultieme gastvrijheid. Ook voor jouw gratis lunch iedere middag! Geen wonder dat klanten uit alle hoeken van de wereld naar Eindhoven komen om de innovaties van i-team Global te ontdekken.

i-team Global ontwikkelt, produceert en vermarkt de meest innovatieve oplossingen voor de professionele schoonmaakbranche wereldwijd. Met eigen vestigingen en distributeurs in maar liefst 72 landen, werkt i-team Global als één team samen met partners over de hele wereld. De premium producten van i-team Global worden gezien als dé toekomst van de schoonmaaksector, omdat ze minder energie, water en schoonmaakmiddelen verbruiken en de beste resultaten leveren. Daarnaast werkt i-team Global actief aan het verbeteren van de positie van de schoonmaker. Om hun leidende positie op het gebied van duurzaamheid te behouden, is i-team Global bezig om een B-Corp te worden. Er zijn wereldwijd slechts zo’n 7600 bedrijven die zich een B-Corp mogen noemen, wat wel duidt hoe bijzonder dit feit is.

Solliciteer direct

Ben jij klaar om jouw technische expertise in te zetten voor klanttevredenheid en innovatieve oplossingen? Solliciteer nu en versterk ons professionele team!

Stuur je sollicitatie nu naar: hr@i-teamglobal.com